Intelligent Service Management

Service Desk-app is ontworpen voor analisten en selfservicegebruikers.

Met behulp van de mobiele Service Desk-app kunnen gebruikers een servicecatalogus verkrijgen, een ticket maken en het ticket goedkeuren vanaf een mobiel apparaat.

Met behulp van de mobiele Servicedesk-app kunnen analisten altijd en overal snel reageren met behulp van de workflows met één actie. Dit helpt om de tijd tot oplossing te verminderen en de service-efficiëntie daar te verbeteren door de klanttevredenheid te verbeteren

De belangrijkste voordelen van Service Desk App zijn:

    • Serviceaanvragen en problemen indienen en bekijken

    • Bekijk de servicecatalogus

    • Voeg een afbeelding toe aan een ticket

    • Gebruik de functie spraak-naar-tekst om tekst in te voeren

    • Bekijk bestaande filters gemaakt op webinterface

    • Bekijk gepersonaliseerde weergaven van de wachtrij met tickets

    • Voer snel algemene acties uit met een tik

• Eenvoudig beheer - Verificatie is eenvoudig met behulp van een magische koppeling om nieuwe apparaten te registreren, waaronder apparaten die Single Sign-On gebruiken

• Deze app vereist een benoemde, gelijktijdige, zelfbedienings- of proeflicentie voor Intelligent Service Management ™

Service Desk-app is beschikbaar op zowel Android- als iOS-apparaten

Deze Service Desk-app kan ook worden genoemd als Intelligent Service Management (ISM),

Cloud Service Management (CSM)

Intelligent Service Management ™ app is gelanceerd door ServiceAide ™